Qualidade começa em mim.

Todos nós vivemos hoje em um mundo globalizado onde a palavra de ordem é a qualidade. Excelência no atendimento, na produção em tudo, menos em nossas vidas. Aristóteles tinha um pensamento “Somos o que repetidamente fazemos, portanto, a excelência não é um feito, mas um hábito”. O mundo clama por qualidade e pregoam que a qualidade é primordial para a sobrevivência de uma instituição e para viabilizar o controle de atividades. A meta é a boa prestação de serviços de forma eficiente e dinâmica para que o solicitante fique satisfeito.
Onde começa a qualidade ? Em mim, em você ... ? Ou em cada um que se responsabiliza e se compromete em dar e fazer o melhor mesmo quando não é possível ou ainda quando outros julgam quase impossível terminar ou realizar as tarefas do dia a dia.
Uso de pensamentos de homens de sucesso para pensar e analisar alguns aspectos e segundo Astregésimo de Athayde “A coragem é inegavelmente uma das grandes virtudes da humanidade. Ela sempre garante imensa tranquilidade de consciência. A timidez, o escrúpulo e a dúvida, ao contrário, torturam frequentemente o espírito e conduzem às derrotas e ao desespero.” O que precisamos é começar a fazer uma grande faxina, tanto físico quanto mental, não permitindo que a preguiça tome conta. Isto deverá ser o primeiro passo para a implantação da melhoria continuada. Me pergunto como um processo que foi desenvolvido e aplicado por um povo extremamente disciplinado, poderá funcionar em um pais onde a disciplina não faz parte da educação; simples, mudando conceitos, quebrando paradigmas e principalmente rompendo as barreiras existentes em nós para sermos melhores. A pratica das atividades de qualidade continuada promove a incorporação de ricos valores nas pessoa, tornando-as mais conscientes dos seus direitos e de suas obrigações. A educação possui dois princípios: técnica e comportamento. A carência técnica das pessoas é suprida com uma melhor escolaridade e capacitação, enquanto a carência comportamental poderá ser preenchida pelo desenvolvimento do melhoria continuada. Entretanto a qualidade continuada ganha uma amplitude de aplicação tão vasta quanto a própria educação comportamental. O que a melhoria continuada tem em sua essência é a mudança de atitudes, pensamento e comportamento do pessoal.
Veja desta forma que qualidade de vida é ser seu próprio mestre, líder e terapeuta. Um pensando de Orison Swett Marden (jornalista e escritor norte-americano) diz que "a qualidade de seu trabalho tem tudo a ver com a qualidade de sua vida".
Somos reflexos de nossos atos, comprometa-se em ser melhor, por você e não por alguém. Faça por você e não por alguém. Simplesmente faça o que for necessário para sair da inércia em que vive sem ter sobrepujar a alguém.

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